Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Václave, omlouváme se, ale my do balíků od výroby "nevstupujeme" a zboží dodáváme přesně tak, jak nám je doručeno a i reklamovaná sololitová dna Vám odesílala přímo výroba, takže jsme neměli možnost zkontrolovat obsah balíku, který Vám byl po pár dnech od reklamace výrobou zaslán. Pokud došlo při výrobě k chybě, což se bohužel vlivem lidského faktoru a shonu před Vánoci mohlo a může stát a není to u tohoto výrobce zvykem, spíše naopak, tak se snažíme vždy vykomunikovat co nejrychlejší vyřízení reklamace. Každopádně má každý výrobce bez rozdílu na vyřízení reklamací lhůtu 30 dní a tento termín výrobce určitě dodržel. Chod výroby se řídí jinými faktory, než množství telefonátů od zákazníka k nám nebo od nás směrem do kanceláří výrobce a pokud nám je slíbeno, že se budou reklamací zabývat hned, jak to jen bude možné, musíme čekat a nejde diktovat, aby to bylo "teď hned", ač chápeme, že je nepříjemné mít doma rozmontovanou skříňku. Celá záležitost nás mrzí, ale vyřizovat reklamace "obratem" do pár hodin není možné a neznáme žádného výrobce, který by do 2-3 dní expedoval chybějící/poškozené díly, pokud je nutné je vyrobit nebo strojově upravit. Za tým klik-nabytek.cz Pavlína